Открытие нового сервисно-расчетнго центра филиала “Минскэнерго” в Борисове

2 мая 2019 года в г. Борисове по адресу: улица Каминского,5 состоялось торжественное открытие сервисно-расчетного центра филиала «Борисовские электрические сети» РУП «Минскэнерго».

Последние мгновения до торжественного открытия.

В мероприятии приняли участие: исполняющий обязанности генерального директора РУП «Минскэнерго» Казаков Александр Александрович, директор филиала «Минскэнергоспецремонт» РУП «Минскэнерго» Иванов Сергей Михайлович, заместитель председателя Борисовского райисполкома Кирюта Олег Анатольевич, директор «Борисовских электрических сетей» Беспалько Николай Максимович, заместитель директора по сбыту электрической энергии Лысковец Борис Викторович, начальник отделения Энергосбыта Сабадаш Григорий Адольфович, работники отделения Энергосбыта.

Почетные гости и руководство центра филиала «Борисовские электрические сети» РУП «Минскэнерго».

В новом здании водосвятный молебен с последующим освящением всех помещений совершил протоирей Дмитрий (Дорошенко) клирик Свято-Воскресенского собора в г. Борисове.

Освящение нового здания.

Новый центр имеет удобное расположение и обеспечен всеми необходимыми условиями для комфорта потребителей, создана безбарьерная среда, приспособленная к возможностям физически ослабленных лиц, и создающая условия для их самостоятельной деятельности.

Торжественный момент открытия наступил.

Открытие нового административного здания позволило значительно повысить качество оказываемых услуг населению и способствует улучшению взаимодействия жителей города и района с энергоснабжающей организацией.

Передача символического ключа.

Основная задача сервисно-расчетного центра – качественное обслуживание потребителей электрической энергии РУП «Минскэнерго» в г. Борисов, в том числе путём информирования граждан, юридических лиц и ИП о предоставляемых филиалом «Борисовские электрические сети» услугах и организации их исполнения. 

Начальник отделения Энергосбыта Григорий Сабадаш приглашает гостей пройти внутрь.

ОткрытиеВ целях повышения качества и скорости обслуживания населения в помещении СРЦ организован центр по приему и обработке телефонных звонков (коллцентр). Телефонные звонки принимаются по единому контактному номеру телефона 75-10-00. Для оптимизации и равномерного распределения потока посетителей организована электронная очередь, определены рабочие места для индивидуального обслуживания пришедших граждан, для наших маленьких гостей есть карандаши, фломастеры и забавные, но в тоже время полезные раскраски. В новом СРЦ максимально претворяются в жизнь передовые идеи и внедряются инновационные технологии, многофункциональная и то же время простая в использовании интерактивная панель, установленная в холле,позволяет оперативно просматривать информацию как на сайте РУП «Минскэнего», так и на других сайтах государственных организаций. Для повышения комфорта посетителей организована точка быстрого доступа к технологии Wi-Fi от РУП «Белтелеком». И, конечно же, обаятельные позитивные консультанты всегда готовы придти на помощь, грамотно и профессионально решить любые сложности, возникшие у посетителей.

Первые посетители.

 Для удобства потребителей и оперативного реагирования на их запросы, а также с целью освещения деятельности филиала в социальных сетях (ВКонтакте) создана группа «филиал Борисовские электрические сети». Общение с потребителями курирует начальник СРЦ Гайдук Сергей Анатольевич при взаимодействии с соответствующими службами филиала. 

 В соответствии с концепцией ГПО «Белэнерго», предполагающей комплексное обслуживание по вопросам подключения электроустановок потребителей к электрическим сетям в одной точке в каждом населенном пункте, а также в рамках формирования благоприятной среды для предпринимательства, юридических лиц и граждан в части доступа к электрическим сетям и организации подключения, в СРЦ организован прием посетителей по заявительному принципу «Одно окно».

Вместе мы стали ближе к борисовчанам.

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь «О технологическом присоединении электроустановок» от 01.08.2014 юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям достаточно обратиться к специалистам СРЦ, где они получат подробную консультацию по всем вопросам, возникающим в каждом конкретном случае. Технические условия и договор на технологическое подключение будет подготовлен в максимально короткие сроки. В нем будет указан календарный срок и график работ, стоимость подключения и оборудования. При дальнейшем сотрудничестве с заказчиком филиал «Борисовские электрические сети» берет на себя решение всех вопросов по разработке проектно-сметной документацию, монтажу необходимого оборудования и сдаче объекта в эксплуатацию. 

В настоящее время сервисно-расчетный центр выполняет следующие функции:

— технологическое присоединение;

— административные процедуры «Одно окно»;

— заключение договоров электроснабжения с бытовыми потребителями;

— оформление льгот;

— выдача справок;

— представление сведений о действующих тарифах;

— сверка расчетов;

— проверка схем учета;

— замена приборов учета электроэнергии;

— параметризация электронных приборов учета.

С открытием сервисно-расчетного центра стала доступна услуга sms-оповещения, которая предполагает регулярную рассылку информации об аварийных и плановых отключениях электроэнергии, задолженности по оплате за потребленную электроэнергию. Услуга бесплатная и подключается по желанию абонентов. Для этого необходимо обратиться к специалистам предприятия в соответствующих районах (либо к контролеру в момент посещения при плановом обходе) и дать личное согласие на получение сообщений. При желании также легко можно отказаться от сообщений.

Ольга ПЛАТТЕР, фото автора

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *